इंटीग्रेशन
Amazon SES कनेक्ट करें
इस वर्कस्पेस के ईमेल आपके SES खाते और आपके प्रेषक पते से जाते हैं।
कहाँ कनेक्ट करें
VentionDesk में संचालन › स्रोत › “स्रोत जोड़ें” में, श्रेणी ईमेल, फिर Amazon SES। केवल मालिक कनेक्ट, संपादित और हटा सकता है।
चरण-दर-चरण
- AWS कंसोल उस रीजन में खोलें जिससे आप भेजना चाहते हैं (जैसे eu-central-1) › Amazon SES › Configuration › Identities › “Create identity” › Domain। “Easy DKIM” (RSA 2048) चुनें और तीनों CNAME रिकॉर्ड तब तक सेट करें जब तक आइडेंटिटी “Verified” न दिखाए।
- SPF अलाइनमेंट के लिए कंसोल के MX और TXT रिकॉर्ड के साथ bounce.your-domain.com जैसा “Custom MAIL FROM domain” बनाएँ। DMARC के लिए केवल DKIM काफ़ी है; अपने MAIL FROM डोमेन के बिना Return-Path में amazonses.com दिखता है।
- नए खाते सैंडबॉक्स में होते हैं और केवल सत्यापित पतों पर भेजते हैं: Account dashboard में “Request production access” से अनुरोध करें।
- IAM › Users में केवल VentionDesk के लिए अलग यूज़र बनाएँ और उसे ठीक ses:SendEmail, ses:SendRawEmail और ses:GetEmailIdentity वाली इनलाइन पॉलिसी दें — Resource: आपकी आइडेंटिटी का ARN (arn:aws:ses:<region>:<account-id>:identity/your-domain.com)। कुंजी Security credentials › “Create access key” में बनाएँ (उपयोग “Application running outside AWS”)।
- Access key ID, secret, रीजन और प्रेषक पता दर्ज करें। सेव करते समय VentionDesk GetEmailIdentity से पूछता है कि डोमेन (या पता स्वयं) भेजने के लिए सत्यापित है या नहीं।
- आपके ग्राहकों के जवाब अब भी आपके VentionDesk मेलबॉक्स (Reply-To) में जाते हैं और टिकट में पहुँचते हैं। बाउंस और शिकायतें केवल प्रोवाइडर के पास आपके खाते में दिखती हैं — VentionDesk को उनके बारे में कुछ पता नहीं चलता। अगर भेजना विफल होता है, तो कारण इस कनेक्शन पर दिखता है और ईमेल को न भेजा गया माना जाता है; VentionDesk कभी चुपचाप किसी दूसरे प्रेषक पर नहीं जाता।
डायलॉग क्या पूछता है
| फ़ील्ड | जानकारी | कहाँ से |
|---|---|---|
| Access key ID | ज़रूरी | सीक्रेट | IAM › Users › केवल भेजने के लिए अलग यूज़र › Security credentials › “Create access key”। |
| Secret access key | ज़रूरी | सीक्रेट | केवल एक बार दिखती है, जब कुंजी बनाई जाती है। |
| रीजन | ज़रूरी | वह रीजन जिसमें आपकी आइडेंटिटी सत्यापित है, जैसे फ़्रैंकफ़र्ट के लिए eu-central-1। |
| प्रेषक का पता | ज़रूरी | वह पता जिससे आपके ईमेल जाते हैं, जैसे invoice@your-domain.com — उस डोमेन पर जिसे आपने प्रोवाइडर के पास सत्यापित किया है। उसके आगे का नाम VentionDesk “सेटिंग्स › ईमेल भेजने वाला” से लेता है। |
VentionDesk सीक्रेट जानकारी एन्क्रिप्ट करके सेव करता है और उसे फिर कभी नहीं दिखाता। यह तभी सेव होती है जब प्रोवाइडर एक्सेस की पुष्टि कर दे; अगर आप कोई कनेक्शन संपादित करते हैं और सीक्रेट फ़ील्ड ख़ाली छोड़ते हैं, तो पिछला मान बना रहता है।
सभी प्रोवाइडर एक नज़र में: इंटीग्रेशनवेबहुक पते: वेबहुक