इंटीग्रेशन
Mailgun कनेक्ट करें
इस वर्कस्पेस के ईमेल आपके Mailgun डोमेन और आपके प्रेषक पते से जाते हैं।
कहाँ कनेक्ट करें
VentionDesk में संचालन › स्रोत › “स्रोत जोड़ें” में, श्रेणी ईमेल, फिर Mailgun। केवल मालिक कनेक्ट, संपादित और हटा सकता है।
चरण-दर-चरण
- app.mailgun.com › Send › Sending › Domains › “Add new domain” खोलें। Mailgun mg.your-domain.com जैसा सबडोमेन सुझाता है। रीजन यहीं चुनें: EU डेटा को EU में रखता है — इसे बाद में बदला नहीं जा सकता।
- दिखाए गए DNS रिकॉर्ड सेट करें: SPF (include:mailgun.org के साथ TXT) और DKIM (TXT); ट्रैकिंग के लिए CNAME वैकल्पिक है। “Verify DNS settings” के बाद डोमेन “Active” दिखना चाहिए — वरना VentionDesk सेव करते समय उसे अस्वीकार कर देता है।
- Account › API Security में सबसे कमज़ोर भूमिका वाली API कुंजी बनाएँ जो भेज सके और डोमेन पढ़ सके (Mailgun में “Developer”)। कुंजी केवल एक बार दिखती है।
- कुंजी, डोमेन, रीजन और प्रेषक पता दर्ज करें। प्रेषक पता भेजने वाले डोमेन या उसके मूल डोमेन पर होना चाहिए, वरना प्राप्तकर्ता की DMARC जाँच विफल होती है। जाँच के लिए VentionDesk डोमेन को एक बार पढ़ता है (GET /v3/domains/…)।
- आपके ग्राहकों के जवाब अब भी आपके VentionDesk मेलबॉक्स (Reply-To) में जाते हैं और टिकट में पहुँचते हैं। बाउंस और शिकायतें केवल प्रोवाइडर के पास आपके खाते में दिखती हैं — VentionDesk को उनके बारे में कुछ पता नहीं चलता। अगर भेजना विफल होता है, तो कारण इस कनेक्शन पर दिखता है और ईमेल को न भेजा गया माना जाता है; VentionDesk कभी चुपचाप किसी दूसरे प्रेषक पर नहीं जाता।
डायलॉग क्या पूछता है
| फ़ील्ड | जानकारी | कहाँ से |
|---|---|---|
| API कुंजी | ज़रूरी | सीक्रेट | Mailgun › Account › API Security › “Add new key”। केवल “Domain Sending Key” काफ़ी नहीं है: वह डोमेन नहीं पढ़ सकती, और VentionDesk सेव करते समय ठीक यही जाँचता है। |
| भेजने वाला डोमेन | ज़रूरी | Send › Sending › Domains में सत्यापित डोमेन, जैसे mg.your-domain.com। |
| रीजन | ज़रूरी | EU रीजन के खातों के लिए eu (api.eu.mailgun.net), US रीजन के लिए us (api.mailgun.net) — वही जिसमें डोमेन बनाया गया था। |
| प्रेषक का पता | ज़रूरी | वह पता जिससे आपके ईमेल जाते हैं, जैसे invoice@your-domain.com — उस डोमेन पर जिसे आपने प्रोवाइडर के पास सत्यापित किया है। उसके आगे का नाम VentionDesk “सेटिंग्स › ईमेल भेजने वाला” से लेता है। |
VentionDesk सीक्रेट जानकारी एन्क्रिप्ट करके सेव करता है और उसे फिर कभी नहीं दिखाता। यह तभी सेव होती है जब प्रोवाइडर एक्सेस की पुष्टि कर दे; अगर आप कोई कनेक्शन संपादित करते हैं और सीक्रेट फ़ील्ड ख़ाली छोड़ते हैं, तो पिछला मान बना रहता है।
सभी प्रोवाइडर एक नज़र में: इंटीग्रेशनवेबहुक पते: वेबहुक