Conectar SMTP
Los correos de este negocio salen por tu propio servidor SMTP, sin cupo en VentionDesk.
Dónde se conecta
En VentionDesk, en Ajustes › Remitente de correo, bloque Servidor SMTP propio, no en «Añadir conector». Solo el propietario puede introducirlo, cambiarlo y quitarlo.
Paso a paso
- Toma los datos SMTP de tu proveedor de correo o buzón (a menudo en «SMTP», «SMTP relay» o «contraseña de aplicación»): servidor, puerto, usuario y contraseña. En Resend, por ejemplo: smtp.resend.com, puerto 465, usuario «resend» y una clave de API como contraseña.
- La dirección de remitente debe estar en un dominio que tu proveedor haya verificado para enviar (SPF y DKIM, mejor también DMARC); si no, tus correos acaban en spam o se rechazan.
- El puerto 465 cifra desde el primer byte (TLS), el 587 usa STARTTLS; ambos solo con un certificado válido. VentionDesk no acepta el puerto 25. Al guardar, VentionDesk inicia sesión una vez con tus datos; no se envía ningún correo; para eso está «Correo de prueba».
- El intervalo mínimo está desactivado de serie (0). Si introduces segundos, separa los correos a la misma dirección, como en Supabase, como máximo 3600. Si entonces un segundo correo llega demasiado pronto, no se envía, y VentionDesk te dice cuándo podrá salir.
- Las respuestas de tus clientes siguen llegando a tu buzón de VentionDesk (Reply-To) y entran en el ticket. Los rebotes y las quejas solo se ven en tu cuenta del proveedor — VentionDesk no se entera de ellos. Si un envío falla, el motivo aparece en esta conexión y el correo cuenta como no enviado; VentionDesk nunca recurre en silencio a otro remitente.
Qué pide el diálogo
| Campo | Dato | De dónde |
|---|---|---|
| Dirección de remitente | Obligatorio | La dirección desde la que salen tus correos, p. ej. factura@tu-dominio.com — en el dominio que verificaste con el proveedor. El nombre que va delante lo toma VentionDesk del nombre del remitente de la conexión o, si no, de «Ajustes › Remitente de correo». |
| Nombre del remitente | opcional | Opcional. Aparece delante de la dirección, p. ej. «Ejemplo S.L.». Vacío: el nombre de «Ajustes › Remitente de correo». |
| Servidor | Obligatorio | El servidor SMTP de tu proveedor, p. ej. smtp.resend.com o smtp.office365.com, sin smtp:// y sin puerto. |
| Puerto | Obligatorio | 465 (TLS) o 587 (STARTTLS). El puerto 25 es para la entrega entre servidores y no se acepta. |
| Usuario | Obligatorio | Normalmente la dirección del buzón o un nombre del proveedor (en Resend: resend). |
| Contraseña | Obligatorio | secreto | Contraseña, contraseña de aplicación o clave de API. Se guarda cifrada en la bóveda (Vault) y no se vuelve a mostrar. |
| Intervalo mínimo por destinatario (segundos) | opcional | Vacío o 0: desactivado. Como máximo 3600. |
VentionDesk guarda los datos secretos cifrados y no vuelve a mostrarlos nunca. Solo se guardan cuando el proveedor confirma el acceso; si editas una conexión y dejas vacío un campo secreto, se mantiene el valor anterior.
Todos los proveedores de un vistazo: IntegracionesDirecciones de webhook: Webhooks